緊密圍繞服務(wù)用戶需要 為用戶排憂解難

緊密圍繞服務(wù)用戶需要 為用戶排憂解難

    營口熱電集團在開展“不忘初心 牢記使命”主題教育活動中，把著力點放在解決好群眾最關(guān)心、最直接的問題上，號召全體黨員要立足本職奉獻愛心，緊密圍繞服務(wù)用戶需要，為用戶排憂解難。

熱電集團各黨支部結(jié)合實際開展便民服務(wù)和志愿者服務(wù)活動。機關(guān)黨支部組織黨員到各收費大廳義務(wù)幫助前來辦理交費業(yè)務(wù)用戶進行引導(dǎo)服務(wù)；分公司黨支部組織開展“供熱常識宣傳進用戶”活動；第二分公司黨支部組織黨員到轄區(qū)用戶家中義務(wù)清洗地熱管線；四分公司黨支部到行動不便的用戶家中幫助修理室內(nèi)管線，其它各黨支部也結(jié)合實際開展便民服務(wù)活動，解決供暖難題。

為方便廣大市民多渠道交費及查詢業(yè)務(wù)，給用戶提供更便捷、智能的交費服務(wù)，營口熱電集團推出便民"黑科技”---裂變聚合專屬百姓供熱繳費二維碼，實現(xiàn)了交費、獲取發(fā)票等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”、市民問暖辦事“零跑腿”，服務(wù)多走一步，市民少跑一趟。對殘疾人、軍人開設(shè)綠色通道。增加接待服務(wù)人員，多渠道解決群眾訴求，全力做好各項服務(wù)工作。

急用戶之所急，為用戶排憂解難，熱電集團在做好供暖前準備的同時，用愛心搭起了溫暖的橋梁，以實際行動踐行“熱情服務(wù) 溫暖萬家”的服務(wù)宗旨，把主題教育落在實處。