急用戶之所急 為用戶排憂解難

——熱電集團(tuán)義務(wù)為群眾維修更換受損供暖管線

營口熱電集團(tuán)有限公司在推動(dòng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作中，號召全體黨員要立足本職奉獻(xiàn)愛心，緊密圍繞服務(wù)用戶需要，為用戶排憂解難。近日，集團(tuán)黨委組織黨員義務(wù)為同心南里用戶維修更換火災(zāi)受損供暖設(shè)施，解決了他們最為擔(dān)心的供暖問題，得到社區(qū)及用戶的好評和贊揚(yáng)。

8月3日，四分公司接到發(fā)明社區(qū)工作人員求助電話，反映上個(gè)采暖期即將結(jié)束時(shí)，同心南里9號樓4單元1樓意外發(fā)生一場火災(zāi)，將1-2樓入戶供暖管線外保溫層全部燒焦、部分PPR管燒毀，不進(jìn)行更換兩層用戶今冬將無法正常供暖，該單元的用戶憂心忡忡，懇請予以幫助。

按照供暖管理?xiàng)l例，這部分管線的維修維護(hù)應(yīng)由用戶自行負(fù)責(zé)。但集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)得知此事后表示，不管份內(nèi)份外，用戶所擔(dān)憂供暖問題就是大事，立即安排四分公司幫助用戶解決。8月8日一早，集團(tuán)黨委副書記丁曉波親自到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)該區(qū)域供暖的四分公司經(jīng)理李宏峰帶領(lǐng)7名黨員，對被燒壞的入戶管進(jìn)行更換，修復(fù)。聚胺脂保溫材料易燃，大火將燒壞的材料牢牢粘貼在鐵管上，只有將這部分燒焦保溫材料清理掉才能重新做保溫。清理的過程中，灰塵混著汗水迅速掛滿維修人員的臉，他們不怕臟、不嫌累，揮舞著鋼刀除去焦垢后，用準(zhǔn)備好的保溫棉重新包好裸露的供暖管線。他們將被燒融的PPR剪斷，重新下料、熱熔，焊接。從早上8點(diǎn)半一直忙碌到中午11多，幾個(gè)人一刻沒歇直到受損管線全部修復(fù)更換完，清理場地后立即趕到回各自崗位，完成當(dāng)天的工作任務(wù)。

住在一樓的老大爺看著熱電人一直忙碌著幫助他們把難題解決了，連喝口水都沒喝就回去了，激動(dòng)的說：“立秋了，看著燒壞的供暖管我們老百姓非常著急，沒想到熱電集團(tuán)義務(wù)幫我們解決了問題，這回冬天供暖就放心了”。

急用戶之所急，為用戶排憂解難，在熱電集團(tuán)最為忙碌的檢修階段，熱電人用愛心搭起了溫暖的橋梁，以實(shí)際行動(dòng)踐行“熱情服務(wù) 溫暖萬家”的服務(wù)宗旨，傳承著熱電精神，成為了用戶的貼心人。