為百姓排憂解難 用真情溫暖人心

10月26日，上午9點40分，營口熱電集團黨委工作部。

一位衣著樸素、年齡大概在60歲左右的大姨和30多歲的年輕女士正非常激動的說著什么。

“今天我來就是為了感謝孫成滿、顏永林、劉云龍三位師傅的！”

詳細(xì)了解情況后得知：這位阿姨叫李艷茹，家住紫竹院小區(qū)46號樓。阿姨之所以如此激動，事情還要從幾天前說起。10月上旬，熱電集團對供熱管網(wǎng)進行試水檢漏保壓，李阿姨發(fā)現(xiàn)自家室內(nèi)暖氣有漏水現(xiàn)象。23日中午到勞動力市場請了一名水暖工維修，在沒有關(guān)閉進戶閥門的情況下，水暖工將ppr暖氣管剪斷。頓時，大量的水從管道內(nèi)涌了出來，頃刻間室內(nèi)一片汪洋。情急之下，李阿姨撥通了熱電集團客服熱線，006號話務(wù)員卞繪艷時間將情況反饋到四分公司。不到十五分鐘，孫成滿等三位維修師傅就趕到了李阿姨家。迅速關(guān)閉閥門后，看見李阿姨正慌忙地掏著遍地的積水，三位維修師傅二話不說，又幫助李阿姨一起掏水。李阿姨回憶起當(dāng)時的情景感動的說：“我家樓下是剛裝修完的婚房，多虧孫師傅他們幫我掏水，減少了一定的經(jīng)濟損失?！?/span>

李阿姨找人將暖氣管接好后，25日，孫師傅又來將閥門打開，為了避免類似事情發(fā)生，孫師傅主動幫助李阿姨檢查室內(nèi)閥門及供熱管線，發(fā)現(xiàn)李阿姨家室內(nèi)暖氣閥門使用年限較長，根本關(guān)閉不了，而且從樓道進入室內(nèi)的暖氣管道已經(jīng)堵塞嚴(yán)重，需要進行更換。孫師傅看著因“冒水”事件著急上火的李阿姨，決定利用中午休息時間義務(wù)幫助維修。接近中午，李阿姨買來了管件，孫師傅叫來了顏永林、劉云龍兩位師傅，顧不得吃中午飯，架起熱熔焊接設(shè)備便“改造”起來。在拆卸過程中，存留在管道內(nèi)的黃色銹水濺到孫師傅的衣服和臉上，他顧不得弄臟弄濕的衣服和滿臉的銹水，繼續(xù)投入到工作中，李阿姨拿了毛巾讓孫師傅擦一下，孫師傅連忙擺手說：“我們干活遇見這種情況是常有的事，不用擦，干完活也快干了！”。

三位師傅用了近一個小時時間，幫助李阿姨把暖氣管道和閥門都更換完畢，此時時間已是下午1點多。說到這里李阿姨又特別激動的說：“三位師傅犧牲個人休息時間，義務(wù)幫我修暖氣。要給他們買煙他們不讓；要給買水，他們說站里有熱水；聊天中得知三位師傅不但中午飯沒吃，出去維修連早飯還沒吃呢。我說出去吃口飯，他們告訴我公司有規(guī)定不允許吃用戶的飯。臨走時還把電話給我留下了，告訴我家中有什么困難就給他們打電話。三位師傅幫了我這么大的忙，沒抽著一顆煙，沒喝到一口水。我特別過意不去。在我家庭出現(xiàn)困難的時候，咱們熱電師傅全心全意的幫助了我。讓我太感動了！謝謝孫成滿、顏永林、劉云龍三位師傅！謝謝熱電領(lǐng)導(dǎo)，你們班子過得硬，才能帶出這樣的好隊伍！”

隨后，大姨將精心制作的錦旗和親手寫的感謝信遞交到部門負(fù)責(zé)人手中。再三叮囑一定要代她好好感謝孫成滿三位師傅，才滿含熱淚地離開。

像孫成滿三位師傅義務(wù)幫助用戶排憂解難的事例在熱電集團還有很多。近年來，熱電集團努力做好服務(wù)群眾工作，將“溫暖熱電服務(wù)先行”做為企業(yè)黨建工作品牌，弘揚正能量，充分發(fā)揮榜樣力量，用實際行動拉近與百姓的距離。