2016-08-10 14:09:51　　閱讀次數(shù):3226 次

走進(jìn)小區(qū)廣泛宣傳  拓寬便民繳費(fèi)渠道

熱電服務(wù)再上新臺階

為解決以往集中繳納取暖費(fèi)用戶排隊等候問題，熱電集團(tuán)把服務(wù)用戶做到細(xì)微處，拓寬繳費(fèi)渠道，使用戶繳費(fèi)更方便快捷。用戶可以通過掃描二維碼關(guān)注企業(yè)微信“熱付通”繳費(fèi)，也可以通過五大銀行（即營口銀行、中國銀行、郵政儲蓄、盛京銀行、丹東銀行）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)及營口銀行網(wǎng)上銀行繳費(fèi)，還可以到集團(tuán)收費(fèi)大廳繳費(fèi)。

為了讓更多用戶了解新的繳費(fèi)方式，熱電集團(tuán)專門制作了宣傳板，由20多名收費(fèi)人員組成“紅色娘子軍”深入小區(qū)，設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳單，讓用戶更加全面、直觀、清晰的了解各種繳費(fèi)途徑、服務(wù)區(qū)域及公開電話。為用戶詳細(xì)講解微信“熱付通”繳費(fèi)操作步驟，不使用網(wǎng)絡(luò)或擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)安全的部分用戶，可到就近的聯(lián)網(wǎng)銀行或集團(tuán)收費(fèi)大廳繳費(fèi)。集團(tuán)拓寬繳費(fèi)渠道的做法得到用戶的好評。

走進(jìn)小區(qū)宣傳更貼近用戶服務(wù)用戶，拉近了熱電集團(tuán)與用戶之間的距離，增加了溝通交流方式。宣傳第二天，集團(tuán)微信公眾號就增加新關(guān)注用戶170位。接下來，集團(tuán)還將繼續(xù)在各小區(qū)宣傳，計劃發(fā)放宣傳單1萬份，把“互聯(lián)網(wǎng)+”新的服務(wù)模式廣泛推廣，更好地服務(wù)用戶。