您有訴求我解決  讓您滿意我心安

營口熱電集團(tuán)解決馬市小區(qū)長期低溫問題

受省《民心網(wǎng)》表揚(yáng)

近日，省《民心網(wǎng)》發(fā)來喜報(bào)，營口熱電集團(tuán)解決西市區(qū)馬市小區(qū)長期低溫問題受到省《民心網(wǎng)》表揚(yáng)。

馬市小區(qū)建成于1992年，建筑面積6.36萬平方米，有30棟住宅樓，居民1036戶。冬季一直是由私人承包的小鍋爐供暖，三遍汽，供暖質(zhì)量差；同樣按照物價(jià)局確定的標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，用戶室溫只有11-12度，群眾意見大。

2005年，市政府關(guān)注民生，取締了馬市小區(qū)小鍋爐、實(shí)施并網(wǎng)改造，交由熱電集團(tuán)供暖。從這年開始，馬市小區(qū)的用戶供暖滿意率大幅提升、投訴率大幅降低，屋里暖了、心也靜了；群眾感受到的不僅是熱電集團(tuán)送來的溫暖，更感受到了黨和政府的溫暖。

時(shí)光荏苒，馬市小區(qū)的供暖管網(wǎng)已經(jīng)使用了22年。近兩年來，小區(qū)供暖管網(wǎng)老化腐蝕的問題顯現(xiàn)出來；冬季供暖中，開始出現(xiàn)管網(wǎng)漏水問題。漏水，供暖管網(wǎng)就保不住壓力，就無法正常供暖，就需要進(jìn)行搶修。搶修，就得停止設(shè)備運(yùn)行，用戶供暖就會受到影響。管網(wǎng)老化腐蝕與保證供暖的矛盾已經(jīng)引起了營口熱電集團(tuán)的關(guān)注。

去年5月，馬市小區(qū)的居民孟女士把這一情況反映到省《民心網(wǎng)》平臺，要求解決供暖管線老化、影響供暖問題。

開展“三嚴(yán)三實(shí)”活動以來，營口熱電集團(tuán)對各項(xiàng)工作嚴(yán)抓細(xì)管，對群眾反映的問題更是較真敲板。針對孟女士反映的問題，時(shí)任黨委書記、總經(jīng)理王凱同志親自批示，要求時(shí)任黨委副書記、紀(jì)委書記王新偉、常務(wù)副總經(jīng)理魏鳳滿同志查明情況、組織處理；組織召開由生產(chǎn)、技術(shù)、工程、客服等部門參加的專題會議，拿出具體解決措施。首先對現(xiàn)有管網(wǎng)進(jìn)行實(shí)物勘探，判定管網(wǎng)老化腐蝕程度；再根據(jù)老化腐蝕程度確定改造方案。如果確屬嚴(yán)重老化腐蝕，無論資金多么緊張，也要籌措資金、更換管網(wǎng)，確保用戶供暖質(zhì)量、贏得用戶滿意。

去年夏季，營口熱電集團(tuán)對馬市小區(qū)供熱管網(wǎng)進(jìn)行了全面勘察，確定了更新改造計(jì)劃。投資146萬余元，歷經(jīng)31天，對該小區(qū)內(nèi)2800多延長米的供熱管網(wǎng)進(jìn)行了全部更換，新建8座支線井，更換熱力井室82個(gè)，徹底解決了困擾供熱和群眾生活的問題。進(jìn)入本供暖期以來，管網(wǎng)改造帶來了明顯效果，反映情況的孟女士對熱電集團(tuán)服務(wù)態(tài)度、管網(wǎng)改造、目前溫度等進(jìn)行了反饋，代表小區(qū)居民對營口熱電集團(tuán)表示感謝。

省《民心網(wǎng)》平臺綜合各方面信息，對營口熱電集團(tuán)積極解決馬市小區(qū)用戶提出問題的做法給予高度評價(jià)，發(fā)來祝賀喜報(bào)。文中寫到：營口熱電集團(tuán)想群眾所想、急群眾所急，重視解決民生問題，贏得了群眾滿意。經(jīng)省《民心網(wǎng)》評價(jià)，馬市小區(qū)供暖管線改造榮獲《民心網(wǎng)》15星高星評價(jià)。希望營口熱電集團(tuán)以此為鼓勵，繼續(xù)帶領(lǐng)廣大干部職工鼓足干勁，在解決民生問題上再接再厲、再立新功。