服務(wù)社會爭創(chuàng)佳績  供暖在即抓緊“充電”

熱電集團開展提升服務(wù)意識教育培訓(xùn)

今冬供暖怎樣能讓群眾滿意？熱電集團采取“兩手抓”的新舉措，一方面抓好生產(chǎn)運行，另一方面抓好供暖服務(wù)?？哭D(zhuǎn)變作風、提高服務(wù)意識，力求在服務(wù)群眾上有新突破，贏得群眾滿意。既要讓用戶家里溫暖，還要讓用戶心里感到更溫暖。10月27日，集團組織職工再次開展教育教育培訓(xùn)。生產(chǎn)服務(wù)一線的200余名職工參加了培訓(xùn)。

教育培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞安全生產(chǎn)、崗位技能、服務(wù)態(tài)度、成本控制、勞動紀律等方面展開。集團黨委高度重視這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)親自動員，提出了新形勢下服務(wù)工作的新要求，勉勵受訓(xùn)職工自覺接受培訓(xùn)、提高安全服務(wù)意識及組織勞動紀律觀念。

本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，針對部分員工熱情有余、經(jīng)驗不足、遵章意識不強的現(xiàn)狀，集團更新了培訓(xùn)觀念、拓寬了培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)員特點，為他們量身定做培訓(xùn)計劃，一是外請專家授課；二是請班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及組織各部門骨干組成培訓(xùn)教師隊伍進行集中對生產(chǎn)運行、勞動紀律、服務(wù)能力水平等方面進行授課。

集團加強細化管理，量化考核，多措并舉，設(shè)定“中心站”，以中心站為單位，將運行、維修、服務(wù)、等為指標。集團強化服務(wù)意識，實行網(wǎng)格化管理，整合力量提高勞動效率。

公司培訓(xùn)方案符合實際、切實可行，能夠真正指導(dǎo)企業(yè)員工培訓(xùn)工作，有助于集團高質(zhì)量、高效率地將知識、技能、態(tài)度通過員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化到實際工作中去。下一步按照集團將在規(guī)章制度的執(zhí)行和落實上，進一步加強監(jiān)督，加大考核力度，實施問責。

冬季供暖直接涉及人民群眾的切身利益，本次培訓(xùn)為今冬供暖承擔起職責，進一步加強工作紀律、強化服務(wù)意識，全力以赴確保供暖安全平穩(wěn)運行提供了思想和行動上的保障。