寧可不休息  也要解難題

聳云里9號樓1單元不熱問題

得到圓滿解決

熱電公司積極解決群眾最關(guān)心、最直接的不熱問題，對用戶訴求不拖延、不放棄，鍥而不舍、全力搶修；連續(xù)奮戰(zhàn)7個小時，解決了聳云里9號樓1單元不熱問題，贏得用戶好評。

聳云里9號樓是由熱電公司第二分公司供暖的。今冬供暖以來，該樓的第1單元用戶室內(nèi)溫度整體偏低。負責該區(qū)域供暖的換熱站運行參數(shù)、區(qū)域內(nèi)其它樓宇溫度正常，唯獨這棟樓的這一個單元存在問題。用戶反映強烈、多次投訴。

得知情況后，公司千方百計、想方設法解決問題。二分公司經(jīng)理親自率領(lǐng)搶修隊，連續(xù)多日，對這個單元的熱力井室閥門、除污器、立杠排氣閥等進行全面檢修；該單元溫度雖有改變，但用戶室溫偏低問題還是沒有徹底解決。

基于這種情況，公司急用戶之所急、想用戶之所想，積極為群眾排憂解難。二分公司領(lǐng)導和技術(shù)人員再次來到現(xiàn)場，對問題進行全面會診。懷疑管線存在堵塞問題，決定集中力量排查、搶修。

11月20日一早，搶修人員趕到現(xiàn)場、打開立杠尾端的排污口，管道里積存的污垢瞬間噴出。

按照經(jīng)驗分析，排出污垢后，問題就可以得到解決?？墒虑椴]有這么簡單，剛才還在噴水的排污口又被什么東西堵上，又停止了排污。搶修人員利用螺絲刀用力疏通，可就是捅不開；捅一下、噴一下，管線里的堵塞物就是摳不出來，搶修進入“死胡同”。焦急的搶修人員臉上、身上都噴滿污漬，汗水把每個人裝扮成了“大花臉”。

時間一分一秒的過去，已經(jīng)到了中午吃飯的時間。為了盡快讓用戶暖氣熱起來，搶修人員放棄中午休息和吃飯、連續(xù)搶修。利用氣割切開管線，清掏出了堵塞管線的異物；接通電源、架起電焊機，快速恢復供暖管線。辛苦作業(yè)的每一個場景令人感動，圍觀的用戶不時發(fā)出贊嘆的話語：大冷的天，熱電人真不容易……。

經(jīng)過連續(xù)7個多小時的全力搶修，困擾熱電公司和聳云里9號樓1單元居民半個月的不熱問題得到圓滿解決。在第二天的回訪中，用戶反映溫度已經(jīng)恢復正常，暖氣熱起來了；用戶對熱電人把群眾冷暖記在心上，寧可不吃中午飯、也要盡快解決群眾不熱問題的做法表示感謝。