暖氣不熱找原因  把脈診斷促解決

指導(dǎo)用戶改造室內(nèi)供熱設(shè)施

熱電公司以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，深入社區(qū)、走進(jìn)用戶家中，幫助室溫不達(dá)標(biāo)用戶把脈診斷，找出問題產(chǎn)生原因，具體指導(dǎo)用戶對(duì)室內(nèi)供熱設(shè)施自行實(shí)施改造，贏得群眾歡迎。

熱電公司供熱效果好，已經(jīng)是有口皆碑，但仍然存在著少數(shù)室溫不達(dá)標(biāo)用戶。按照慣例，公司在采暖期結(jié)束后，對(duì)這部分用戶進(jìn)行退費(fèi)補(bǔ)償。

今年，公司開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把群眾利益放在心中更高位置，著力幫助用戶解決困難。對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)用戶不是簡單的退費(fèi)補(bǔ)償了事，而是真心實(shí)意的幫助用戶解決問題。公司統(tǒng)計(jì)了溫度不達(dá)標(biāo)用戶名單，全面分析了不達(dá)標(biāo)原因，對(duì)由于公司供熱設(shè)備原因造成不熱等問題，通過夏季技改予以解決；對(duì)由于用戶室內(nèi)原因、應(yīng)該由用戶自己解決的供熱管線老化堵塞、布線不合理等問題，登門入戶走訪、指明產(chǎn)生原因，幫助制定具體改造方案，指導(dǎo)改造。

熙園小區(qū)1號(hào)樓是個(gè)三層的門市房，供熱面積500平方米，住著三家用戶。由于房屋建設(shè)中供熱設(shè)計(jì)、施工上存在欠缺，三家用戶的三個(gè)供熱系統(tǒng)串聯(lián)在一起，室內(nèi)溫度始終上不來。熱電公司工作人員多次向用戶講明原因，希望用戶進(jìn)行改造。由于怕改造施工時(shí)間長、經(jīng)營受到影響，用戶對(duì)室內(nèi)管線改造有抵觸情緒。為解決不熱問題、消除用戶思想顧慮，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職工不厭其煩，來到這棟門市房做工作；在保證質(zhì)量、縮短工期的前提下，幫助用戶出謀劃策，為用戶拿出改造方案，贏得了用戶的認(rèn)同。

近日，這棟樓的三家用戶下了決心，把供熱系統(tǒng)串聯(lián)改為并聯(lián)，對(duì)樓內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行了單戶循環(huán)改造。同時(shí)，對(duì)埋設(shè)在地下已經(jīng)腐蝕、爛漏的進(jìn)戶管線也進(jìn)行了更換。為支持和配合用戶改造，二分公司還派出技術(shù)人員幫助用戶焊接了進(jìn)戶管線。用戶對(duì)熱電公司指導(dǎo)改造、解決暖氣不熱問題的做法非常歡迎，對(duì)今冬供熱效果的提升翹首以盼。

南窯市場樓上兩層的供熱面積有600多平方米，樓內(nèi)立杠歸屬用戶自有。由于立杠細(xì)，冬季采暖期用戶室內(nèi)溫度只有10度左右。 在二分公司黨支部書記王兵等指導(dǎo)下，用戶進(jìn)行立杠改造、加粗了立杠。

在走訪過程中，公司各基層單位還給用戶留下聯(lián)系電話，隨時(shí)為用戶提供指導(dǎo)服務(wù)。

截至目前，公司共走訪和指導(dǎo)不熱用戶86戶，有30戶已經(jīng)進(jìn)行了改造。 針對(duì)走訪、指導(dǎo)后仍不進(jìn)行改造的用戶，公司將進(jìn)一步做好工作、講清不熱責(zé)任、指導(dǎo)用戶改造，減少溫度不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象。這項(xiàng)活動(dòng)還在進(jìn)行中。