月光園小區(qū)商家給熱電公司送錦旗

熱電公司在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，真心實意解決涉及群眾供暖的熱點、難點問題，受到群眾歡迎和好評。近日，月光園小區(qū)外門市的6戶商家送來錦旗，感謝熱電公司為他們解決了暖氣多年不熱問題。

月光園小區(qū)是由外埠開發(fā)商投資建設(shè)的，供熱系統(tǒng)設(shè)計、建設(shè)中存在很多“水土不服”問題；又是由小鍋爐供暖，僅供三遍氣，造成部分用戶暖氣多年不熱，群眾意見大。去年，市政府關(guān)心群眾生活，對該小區(qū)進(jìn)行了小鍋爐并網(wǎng)改造，由熱電公司熱網(wǎng)集中供暖，效果有了明顯改善。但月光園小區(qū)27號樓的6戶外門市供暖效果仍然不盡人意，引起了公司高度重視。

為解決群眾困難，公司對存在問題的外門市供熱管網(wǎng)進(jìn)行了認(rèn)真排查、查找原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些外門市供熱主管線采用的是架空敷設(shè)方式，管線口徑細(xì)，供回水管線又是高進(jìn)高回；管線嚴(yán)重銹蝕老化，熱水流量大打折扣。

找到了問題產(chǎn)生的原因，公司拿出了應(yīng)對措施，并列入今年管網(wǎng)改造計劃。變架空管線為地下埋設(shè)，加粗主管線管徑……，等等。今年7月中旬，負(fù)責(zé)該區(qū)域供熱工作的四分公司赴現(xiàn)場進(jìn)行改造施工。

為把好事辦好，四分公司經(jīng)理李宏峰挨家挨戶做工作、介紹改造方案，聽取群眾意見，贏得了普遍支持；副經(jīng)理王葉成帶領(lǐng)施工隊伍頭頂烈日施工，開挖溝槽，廢掉了原有架空線，敷設(shè)上70多延長米供暖主管線，并為各家各戶抽頭設(shè)井、安裝鎖閥。

在施工中，李宏峰現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)、答疑解惑，解決了群眾擔(dān)心的井蓋高出地面問題，熱情指導(dǎo)各戶室內(nèi)改造，被用戶譽為沒有“官架子”的好干部；具體施工不忘方便群眾，設(shè)置熱力井室既符合設(shè)計要求也符合群眾意愿……。6戶商家對熱電公司的服務(wù)非常滿意，感受到了熱電公司作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

一切為了用戶、一切方便用戶，群眾把熱電公司為他們做的點點滴滴記在了心上。7月底，受6家商戶委托，王振雙、李強兩位用戶來到熱電公司，送來寫有“辦事認(rèn)真效率高，服務(wù)熱情素質(zhì)好”的大紅錦旗，對熱電公司真心實意幫助用戶解決困難表示感謝。